Card Officer im Backoffice (w/m/x)

Unsere Abteilung „Card Service“ ist ein professionelles Team von Spezialist:innen rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden:innen von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Unser Bestreben ist, dem Karteninhaber ein sicheres, schnelles und komfortables Zahlungsverfahren zu bieten. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner:innen in den Raiffeisenbanken österreichweit während des gesamten Produktlebenszyklus.

#vollzeit
(38,5 h/woche)

#wienbüro
(1190)

#homeoffice
möglich

Ihre Mission

Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
Zuständig für das Management der Kreditkarten (Stammdatenänderungen, Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
Durchführen von Bonitätsprüfungen gemäß Finanzierungsrichtlinie
Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen

Ihre Skills

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung
Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten
Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel

Nice to have

Erfahrung im Bereich Projektarbeit und Prozessoptimierung

Unser Angebot

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (keine Kernzeit), umfangreiches Hybrid Working / Homeoffice
Top-notch Equipment: moderne Ausrüstung & Technologien
International Spirit: Englisch als Unternehmenssprache, multikulturelle Teams, Team building Events
Lernen, Weiterentwicklung & agiles Arbeiten: als Teil unserer DNA und Kultur
Gaumenfreuden: Gesunde & stark geförderte Kantine (täglich 5 Menüs z. Auswahl)
Sparen: durch Gutscheine / Rabatte unseres Betriebsrates (z.B für Supermärkte)
Weitere Goodies: Jobticket, reduzierte Fitnesscenter Mitgliedschaft, kostenloses Gehaltskonto & Kreditkarte , genderneutrale Elternkarenz, bilingualer Betriebskindergarten u.v.m.
Gehalt: Das gebotene Bruttojahresgehalt startet ab 32.800, EURO p.a. ohne Überstunden - Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung

Als Raiffeisen Bank International zählen wir über 17 Millionen Kund:innen in Österreich und 12 weiteren Ländern in Zentral- und Osteuropa. Diesen Erfolg haben wir unseren talentierten Mitarbeiter:innen zu verdanken. Wir sind stets bemüht ein Arbeitsfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Diversität und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Vision und Mission und spiegeln sich in unseren Werten wider: Zusammenarbeit, Proaktivität, Lernen und Verantwortung. Unser gemeinsames Ziel ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Bei Fragen bezüglich des Bewerbungsprozesses, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Website oder unsere FAQ.

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