Credit Card Change & Process Manager (w/m/x)

Unsere Abteilung „Card Service“ ist ein professionelles Team von Spezialist:innen rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kund:innen von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Unser Bestreben ist, dem Karteninhaber ein sicheres, schnelles und komfortables Zahlungsverfahren zu bieten. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner:innen in den Raiffeisenbanken österreichweit während des gesamten Produktlebenszyklus

#vollzeit
(38,5 h/woche)

#wienbüro
(1190)

#homeoffice
möglich

Ihre Mission

Durchführung und Unterstützung von Card-Service Projekten (von der Analysephase bis zur Umsetzung)
Prozessmanagement inkl. KPI Entwicklung und Messung (z.B. Customer Experience, Prozessrobustheit)
Umsetzung und Unterstützung von Prozessoptimierungen (KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Change Management Projekten
2nd Level Supplier-Management inkl. Incident Management (Analyse und Umsetzung der Lösung/Verbesserung)
Technischer Support (Systemarchitektur, Toolfunktionalitäten und Transaktionsthemen)
Intensive Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern

Ihre Skills

Langjährige praktische Erfahrung im Card Issuing Bereich.
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
Kenntnisse über den e2e Transaktionsablauf (involvierte Parteien, technische und regulatorische Erfordernisse, Variablen einer Transaktion)
ein technisches Verständnis dafür, Zahlungsablauf Spezifikationen lesen und ausarbeiten zu können
Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse

Nice to have

Weitere Sprachen in Wort und Schrift (z.B. Slowakisch)
Berufserfahrung im Acquiring Bereich.

Unser Angebot

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (keine Kernzeit), umfangreiches Hybrid Working / Homeoffice
Top-notch Equipment: moderne Ausrüstung & Technologien
International Spirit: Englisch als Unternehmenssprache, multikulturelle Teams, Team building Events
Lernen, Weiterentwicklung & agiles Arbeiten: als Teil unserer DNA und Kultur
Gaumenfreuden: Gesunde & stark geförderte Kantine (täglich 5 Menüs z. Auswahl)
Sparen: durch Gutscheine / Rabatte unseres Betriebsrates (z.B für Supermärkte)
Weitere Goodies: Jobticket, reduzierte Fitnesscenter Mitgliedschaft, kostenloses Gehaltskonto & Kreditkarte, genderneutrale Elternkarenz, bilingualer Betriebskindergarten u.v.m.
Gehalt: Das gebotene Bruttojahresgehalt beginnt ab 46.000,- Euro p.a. (Basis Vollzeit) ohne Überstunden (Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung)

Als Raiffeisen Bank International zählen wir über 17 Millionen Kund:innen in Österreich und 12 weiteren Ländern in Zentral- und Osteuropa. Diesen Erfolg haben wir unseren talentierten Mitarbeiter:innen zu verdanken. Wir sind stets bemüht ein Arbeitsfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Diversität und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Vision und Mission und spiegeln sich in unseren Werten wider: Zusammenarbeit, Proaktivität, Lernen und Verantwortung. Unser gemeinsames Ziel ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Bei Fragen bezüglich des Bewerbungsprozesses, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Website oder unsere FAQ.

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