Internationale Geschäfte brauchen eine internationale Unternehmensphilosophie. Sind Sie offen für Neues und lieben kulturelle Vielfalt? Wir von der Raiffeisen Bank International freuen uns über mehr als 16 Millionen Kunden in 13 CEE-Ländern. Und unsere Reise geht weiter – mit spannenden neuen Themen wie Digitalisierung oder veränderten Kundenwünschen. Gehen Sie diesen Weg mit uns.    

Credit Card Change & Process Manager (w/m/x)

Unsere Abteilung „Card Service“ ist ein professionelles Team von Spezialist*innen rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kund*innen von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Unser Bestreben ist, dem Karteninhaber ein sicheres, schnelles und komfortables Zahlungsverfahren zu bieten. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner*innen in den Raiffeisenbanken österreichweit während des gesamten Produktlebenszyklus.
Nun suchen wir einen Credit Card Change & Process Manager (w/m/x) für die Umsetzung entsprechender Projekte, Problemlösungen und Optimierungen. 

Was Sie erwartet:
  • Durchführung und Unterstützung von Card-Service Projekten (Analysephase bis Umsetzung)
  • Prozessmanagement inkl. KPI Entwicklung und Messung (z.B. Customer Experience, Prozessrobustheit)
  • Umsetzung und Unterstützung von Prozessoptimierungen (KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
  • Change Management (inkl. Begleitung betroffener Teams bei Umsetzung neuer Prozesse)
  • 2nd Level Supplier-Management inkl. Incident Management (Analyse und Umsetzung der Lösung/Verbesserung)
  • Schnittstelle zu internen Abteilungen und externen Partnern
  • Technischer Support (Systemarchitektur, Toolfunktionalitäten und Transaktions-Themen)

Was Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, HTL, o. Ä.)
  • Langjährige praktische Erfahrung im Card Issuing Bereich. Berufserfahrung im Acquiring Bereich wird als Plus gesehen.
  • Der e2e Transaktionsablauf (involvierte Parteien, technische und regulatorische Erfordernisse, Variablen einer Transaktion) ist Ihnen bestens bekannt
  • Sie haben betreffend dem Zahlungsablauf ein technisches Verständnis, um entsprechende Spezifikationen lesen und ausarbeiten zu können
  • Teamfähigkeit (Sie arbeiten gerne in einem teamorientierten Umfeld, können aber auch selbstständig Ihre eigenen Aufgaben vorantreiben)
  • Kommunikationsfähigkeit (Sie stimmen sich mit Ihren Teammitgliedern ab, können schwierige Themen, Problemstellungen ansprechen und treten auch externen Partnern gegenüber professionell auf)
  • Arbeitssprache ist Englisch, aber Deutsch und/oder Slowakisch sind von Vorteil

Was wir bieten:
  • Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und sind Teammitglied in einem zentralen Steuerungsteam einer führenden Bank
  • Sie profitieren von maßgeschneiderter Weiterbildung, die am Puls der Zeit ist
  • Sie profitieren von flexiblen Arbeitsregelungen und können Ihre Work-Life-Balance selbst bestimmen
  • Sie genießen zahlreiche betriebliche Sozialleistungen (Jahreskarte, Kantine, etc.)
  • Sie verdienen ein angemessenes Gehalt ab EUR 46.000,- Jahresbrutto exkl. Überstunden, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir gehen dieses Angebot gerne mit Ihnen im Erstgespräch durch.
  • Zusätzlich profizieren Sie von vielen Sozialleistungen (günstiges Essen, Pensionskasse, Zuschuss zu Fitness Center, Einkaufsgutscheine, …). 

Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Unsere Karrierewege sind allen zugänglich – unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur, Geschlecht, Alter, Sprache, politischer oder religiöser Überzeugung oder Behinderung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
https://jobs.rbinternational.com