Internationale Geschäfte brauchen eine internationale Unternehmensphilosophie. Sind Sie offen für Neues und lieben kulturelle Vielfalt? Wir von der Raiffeisen Bank International freuen uns über mehr als 16 Millionen Kunden in 13 CEE-Ländern. Und unsere Reise geht weiter – mit spannenden neuen Themen wie Digitalisierung oder veränderten Kundenwünschen. Gehen Sie diesen Weg mit uns.  

Customer Service Manager (f/m/d)

Als Customer Service Manager der Abteilung Customer Data Services tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Geschäftsbeziehung mit Corporate Customers und Institutional Clients bei.
Ihre Erfahrung im Umgang mit Kunden stellt einen wichtigen Beitrag beim Aufbau der Kundenbeziehung dar. Ihr Wissen im Bereich regulatorischer Anforderungen und Know Your Customer (KYC) stellt sicher, dass die Bank Ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt.
 

Was Sie erwartet:
  • Umsetzung von regulatorischen Vorgaben und RBI Compliance Richtlinien im Rahmen von kundenorientierten E2E Prozessen (insbesondere Customer Onboarding)
  • Planung und Monitoring eines Kundenportfolios im Hinblick auf die Einhaltung regulatorischer Anforderungen
  • Täglicher Kundenkontakt (Telefon, Email, persönlich)
  • Zusammenarbeit mit Netzwerkbanken und Tochterunternehmen im Hinblick auf die Umsetzung regulatorischer Anforderungen für gemeinsame Kunden.
  • Innovation mit Fokus auf Effizienz, Kundenfreundlichkeit und Regulatorik

Was Sie mitbringen:
  • Minimum 3 Jahre einschlägige Bankerfahrung mit Kundenkontakt und Kenntnisse im Thema KYC/AML
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium Wirtschaft oder Rechtswissenschaften von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch erforderlich; weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • Analytische Fähigkeiten, methodische Kompetenz und Innovationsbereitschaft
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (im speziellen Excel, Word, Powerpoint, etc.)
  • Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung von Vorteil

Was wir bieten:
  • Sie arbeiten in einem internationalen Team in einer führenden Bank
  • Sie arbeiten flexibel und bestimmen Ihre eigene Work-Life-Balance
  • Sie profitieren von maßgeschneiderter Weiterbildung, die am Puls der Zeit ist
  • Sie verdienen ein angemessenes Gehalt ab 38.000 Jahresbrutto exkl. Überstunden

Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Unsere Karrierewege sind allen zugänglich – unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur, Geschlecht, Alter, Sprache, politischer oder religiöser Überzeugung oder Behinderung.
 
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung:
https://jobs.rbinternational.com