Studentenjob (w/m/x) für technische Projektunterstützung und 1st Level Support (20h/Woche)
IT ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Unternehmens und stellt sicher, dass alle Bereiche an unseren Standorten reibungslos funktionieren. Wir sind dafür zuständig, dass wir die Mitarbeiter bei den notwendigen Systemen unterstützen. Als IT-Support Mitarbeiter (1st Level) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Problemen. Du sorgst für schnelle und kompetente Lösungen und trägst zur reibungslosen Nutzung unserer IT-Systeme bei.
Unser Team stellt sicher, dass kritische Systeme für unsere Abteilungen jederzeit zuverlässig funktionieren. Wir sind eine interne IT Abteilung, welche unsere Bereiche qualitativ und zuverlässig unterstützen soll. Gestalte Deine Zukunft mit uns und starte jetzt Deine Karriere bei der ZHS Office- und Facilitymanagement GmbH.
Auf einen Blick:
- Start: ab sofort
- Arbeitsstunden: 20 h/Woche
- Dienstort: 1030 Wien
Was dich erwartet:
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von einfachen bis moderaten Supportanfragen (1st Level)
- Unterstützung bei der Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Fehlern im Ticketsystem (ServiceNOW)
- Enge Zusammenarbeit mit unserem R-IT Team zur Weitergabe und Nachverfolgung technischer Probleme
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Supportprozesse
- Koordination der IT-Dienstleister: Ansprechpartner:in für unseren externen IT-Service-Partner, Steuerung und Nachverfolgung von Supportfällen sowie Dokumentation
- Als erste Anlaufstelle für den IT Service Desk unterstützt du unsere Internen Kolleg:innen, als auch die R-IT bei der Lösungsfindung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen
Was du mitbringst:
- Aktives Studium an einer Universität oder FH im Bereich Wirtschaftsinformatik od. ähnlicher IT Zweig
- Grundkenntnisse in Windows und Officesystemen
- Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
Was wir bieten:
- Work & Study: sammle Praxiserfahrung neben deinem Studium
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten
- Onboarding: genieße einen unbeschwerten Einstieg - ein Buddy aus deinem Team steht dir zur Seite
- Gaumenfreuden: in unserer gesunden und stark geförderten Kantine
- Corporate Benefits: Rabatte beim Einkaufen, gratis Museumtickets, Jobticket u.v.m.
- Monatsbrutto EUR 2.538,57 (Basis für 38,5 Stunden)
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Bei Fragen zu unserem Bewerbungsprozesses oder wenn du über unser Work & Study Konzept wissen möchtest, wirf gerne einen Blick auf unsere Student Page oder unsere FAQ.
Dein Kontakt: Cara Vucinic |
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